Como a MEDSIR transformou a comunicação e a satisfação do cliente de suas equipes em menos de 6 meses
A MEDSIR, uma organização independente de pesquisa clínica de referência mundial sediada na Espanha e nos Estados Unidos, é especializada no design e gestão de ensaios clínicos oncológicos. Sua rede internacional abrange empresas farmacêuticas e biotecnológicas, instituições públicas e mais de 200 centros de pesquisa em 16 países da Europa e Américas. A comunicação eficaz é fundamental para seu sucesso. Graças a essa estratégia, a MEDSIR impulsionou sua globalização, facilitando a expansão internacional e permitindo que seus ensaios clínicos alcancem um número maior de pacientes.
Empresa: MEDSIR Indústria: Pesquisa Localização: Espanha Solução: Solução Global
Desafio
A Medsir precisava aprimorar as habilidades Inglês de idiomas de sua equipe e melhorar a comunicação em projetos internacionais. Como resultado da expansão de suas operações para os Estados Unidos, a MEDSIR precisava garantir a proficiência Inglês de sua equipe para continuar a oferecer excelência.
Eles precisavam de uma solução abrangente, envolvente e flexível que atendesse às diversas necessidades de sua equipe para garantir comunicação e seus objetivos de excelência no atendimento ao cliente, bem como desenvolvimento profissional dos funcionários.
Solução
Pearson e LinguaTracks, como parceiros estratégicos, ofereceram Versant by Pearson Testes para avaliar com precisão as necessidades linguísticas dos funcionários, além de cursos flexíveis e personalizados ministrados por professores experientes que utilizam Business Partner.
Essa solução combinou materiais envolventes, treinamento de alta qualidade, ferramentas de avaliação interativas e certificação reconhecida globalmente – tudo apoiado pela Global Scale of English.
Resultados
Em seis meses, o MEDSIR observou melhorias significativas na qualidade da documentação, comunicação com as partes interessadas e altas taxas de satisfação tanto de aprendizes quanto de pacientes.
O investimento estratégico e o compromisso contínuo da MEDSIR com a aprendizagem de Inglês idiomas não só melhoraram sua eficiência operacional, mas também fortaleceram sua presença internacional, posicionando a MEDSIR para o sucesso global contínuo.
Nosso parceiro no aprendizado
As soluções educacionais oferecidas pela Pearson e LinguaTracks têm sido de grande ajuda para melhorar as habilidades Inglês de conversa da nossa equipe. Isso aumentou o nível de satisfação entre nossos funcionários e simplificou a gestão dos cursos Inglês , tornando-os mais acessíveis e agradáveis para todos. Estamos muito felizes em continuar colaborando e fortalecendo nossa equipe em áreas como essa.
Judith Valle, Especialista Sênior em Pessoas e Cultura