MEDSIR
Cómo MEDSIR transformó la comunicación de sus equipos y la satisfacción del cliente en menos de 6 meses
MEDSIR, una organización independiente líder mundial en investigación clínica con sede en España y Estados Unidos, se especializa en el diseño y la gestión de ensayos clínicos oncológicos. Su red internacional abarca empresas farmacéuticas y biotecnológicas, instituciones públicas y más de 200 centros de investigación en 16 países de Europa y América. La comunicación eficaz es clave para su éxito. Gracias a esta estrategia, MEDSIR ha impulsado su globalización, facilitando la expansión internacional y permitiendo que sus ensayos clínicos lleguen a un mayor número de pacientes.
Empresa: MEDSIR Industria: Investigación Ubicación: España Solución global
Desafío
Mejorar las competencias en inglés de su equipo y optimizar la comunicación en proyectos internacionales.
Como resultado de la expansión de sus operaciones a Estados Unidos, MEDSIR necesitaba garantizar el dominio del inglés por parte de su personal para seguir ofreciendo excelencia.
Requerían una solución integral, atractiva y flexible que respondiera a las diversas necesidades de su equipo, asegurando una comunicación eficaz y el cumplimiento de sus objetivos de excelencia en el servicio al cliente, así como el desarrollo profesional de los empleados.
Solución
Formación personalizada y pruebas basadas en IA, respaldadas por la Global Scale of English.
Pearson y LinguaTracks, como socios estratégicos, ofrecieron Versant by Pearson Tests para evaluar con precisión las necesidades lingüísticas de los empleados, junto con cursos flexibles y personalizados impartidos por profesores experimentados utilizando Business Partner.
Esta solución combinó materiales atractivos, formación de alta calidad, herramientas de evaluación interactivas y certificación reconocida a nivel mundial.
Resultados
Mayor competencia y satisfacción.
En seis meses, MEDSIR experimentó mejoras significativas en la calidad de la documentación, la comunicación con los grupos de interés y altos índices de satisfacción tanto de los alumnos como de los pacientes.
La inversión estratégica y el compromiso continuo de MEDSIR con el aprendizaje del inglés no solo mejoraron su eficiencia operativa, sino que también reforzaron su presencia internacional, posicionando a MEDSIR para un éxito global sostenido.
