Sales- en accountmanagement, 3e editie met MyLab

Willem van Putten, Annette Schenk en Willem Zeijl
23-04-2020 | 206 pagina's

	Boek + MyLab	MyLab (incl. eText)	E-book
ISBN	9789043037624	9789043037631	9789043037648
Soort	Paperback + Online	Online	Online
Prijs	€ 45,95 (incl. btw)	€ 32,95 (incl. btw)	€ 32,95 (incl. btw)
Toegang	2 jaar	2 jaar	Onbeperkt

Docent?

Vraag een docentexemplaar aan!

Student?

MyLab toegangscode kopen E-book kopen

Samenvatting

Sales- en accountmanagement is marktleider in zijn vakgebied. Op een toegankelijke en praktijkgerichte wijze geeft het boek een compleet overzicht van sales- en accountmanagement. In de business-to-businessmarkt zĳn allerlei beslissers en beïnvloeders betrokken bĳ het salesproces. Sales- en accountmanagement zĳn daardoor complexe besluitvormingsprocessen waarin bedrĳven strategische keuzes moeten maken om de klant tot koop te laten overgaan.

Sales- en accountmanagement behandelt het salesproces in de gehele breedte, inclusief sales leadership. Het boek geeft instrumenten om de salesafdelingen in staat te stellen het voortouw te nemen in hun organisatie. Enerzĳds om de klant te helpen zĳn missie te verwezenlĳken, anderzĳds om de belangen van de eigen organisatie goed te behartigen.

Het vakgebied komt voor de studenten tot leven doordat de theorie steeds aan aansprekende praktijkvoorbeelden gekoppeld wordt. Daarnaast kan de student meteen zelf aan de slag met uiteenlopende cases.

Nieuw in deze editie

Deze nieuwe editie is helemaal up-to-date. Het boek gaat dieper in op belangrijke thema’s zoals automatic lead generation, crm, after sales en big data. Ook is er aandacht voor recentere onderwerpen zoals service excellence, challenge aanpak, net promoter score (NPS), customer journey en value proposition.

Daarnaast hebben de voorbeelden in het boek een internationalere context gekregen en wordt de impact van sociale media op sales- en accountmanagement behandeld. Bovendien is er nu meer informatie te vinden over contracten, onderhandelingen en aanbestedingen.

Ten slotte kan de student zelf aan de slag met nieuwe cases en voorbeelden in het boek, maar ook met het extra studiemateriaal op de compleet vernieuwde digitale leeromgeving MyLab.

Doelgroep

Sales- en accountmanagement is bedoeld voor studenten op hbo- en universitair niveau die hun kennis over sales- en accountmanagement willen uitbreiden. Daarnaast is het boek te gebruiken door salesprofessionals met belangstelling voor nieuwe ideeën over de inrichting van een salesorganisatie.

Verkorte inhoudsopgave

H1 De rol van sales
H2 Koopproces klant
H3 Salesstrategie en salesorganisatie
H4 Bouwstenen van een professionele commerciële organisatie
H5 Accountmanagement
H6 Sales leadership
H7 Implementatie van sales- en accountmanagement
Bijlage 1 Salescommunicatie
Bijlage 2 Het Business Model Canvas (BMC)

Auteurs

Willem van Putten werkt als interim manager en consultant voor nationale en internationale bedrijven. Daarnaast is hij voor Nijenrode, Windesheim en de Hogeschool Rotterdam betrokken bij de uitvoering van programma's die tot doel hebben de sales performance van bedrijven te verhogen.

Annette Schenk is teamleider van twee opleidingen aan de faculteit Media en Journalistiek van de Hogeschool Utrecht. Zij werkt daarnaast als trainer, adviseur en coach.

Willem Zeijl is manager van de academie Creatieve Technologie van Saxion Hogescholen. Hij is daarnaast coauteur van studieboeken op het gebied van communicatie en journalistiek.

Met MyLab kunnen studenten slimmer, leuker en efficiënter studeren en betere resultaten behalen!

Als docent bent u altijd op zoek naar het beste en meest toegankelijke – online – studie- en lesmateriaal. MyLab voorziet zowel u als uw studenten van geschikt Nederlandstalig materiaal van een kwalitatief hoog niveau.

MyLab voor studenten
MyLab biedt het volgende studiemateriaal voor studenten:
- digitale versie van het boek;
- oefenvragen;
- begrippentrainer;
- alle figuren en tabellen;
- extra cases en opdrachten;
- acht videoclips waarin een aantal begrippen kort en helder wordt toegelicht.

MyLab voor docenten
Voor docenten is op MyLab hetzelfde studiemateriaal beschikbaar als voor studenten. In aanvulling daarop biedt MyLab het volgende materiaal voor docenten:
- powerpoints.

Docentaccount aanvragen Meer informatie

Privacy and cookies

By viewing this third-party content from www.youtube.com you agree to their terms and conditions, privacy notice and acknowledge they may use cookies and pixels for information and analytics gathering.

Bespaar nu tijd en kosten door het e-book te kopen

Dankzij het toegankelijke e-book van Pearson, beschikbaar via VitalSource, is het niet langer noodzakelijk om het fysieke studieboek te kopen. Bespaar hiermee tijd en kosten!

Koop het e-book via de knop hierboven en je hebt direct onbeperkt toegang tot de digitale versie van het boek, vanaf jouw computer, tablet of smartphone (iOS en Android), zelfs als je offline bent!

Met een e-book kun je nu kiezen tussen online of offline studeren, afhankelijk van jouw behoeften.

Let op: Aanschaf van het e-book is exclusief toegang tot MyLab.

Privacy and cookies

By viewing this third-party content from www.youtube.com you agree to their terms and conditions, privacy notice and acknowledge they may use cookies and pixels for information and analytics gathering.

"Het werk is toegankelijk en gericht op kleine en grotere ondernemers en studenten in verkoopvakken. Zeer compleet en geheel gericht op de praktijk."

Bron: NBD Biblion

Gerelateerde titels

Cover Skills - Onderhandelen — Skills - Onderhandelen

Cover Skills - Verkopen, 2e herziene editie met MyLab — Skills - Verkopen, 2e herziene editie met MyLab

Terug naar de Management-catalogus

Sales- en accountmanagement, 3e editie met MyLab

Docent?

Student?

Samenvatting

Nieuw in deze editie

Doelgroep

Verkorte inhoudsopgave

Auteurs

Met MyLab kunnen studenten slimmer, leuker en efficiënter studeren en betere resultaten behalen!

Bespaar nu tijd en kosten door het e-book te kopen

Gerelateerde titels

Skills - Onderhandelen

Skills - Verkopen, 2e herziene editie met MyLab

Laten we contact houden!

Gerelateerde sites