ما هو DEI؟
DEI - التنوع والإنصاف والشمول - هو إطار عمل لإنشاء ممارسات عادلة وتعزيز الانتماء داخل المنظمة. التنوع هو وجود اختلافات داخل بيئة معينة ، مما يعني أن القوى العاملة في المنظمة تضم أفرادا ذوي خصائص مختلفة ، مثل العرق والجنس والعمر والدين والإعاقة والتوجه الجنسي والوضع الاجتماعي والاقتصادي والخلفية الثقافية.
يسعى الإنصاف إلى ضمان حصول جميع الأفراد على فرص متساوية للتطور والنجاح ، مما قد يعني توفير دعم وموارد محددة مصممة خصيصا لظروف الفرد. يتعلق الشمول بخلق بيئة يشعر فيها جميع الموظفين بالترحيب والتقدير لمساهماتهم الفريدة.
تقف هذه الركائز الثلاث قوية عندما نتعلم ونفهم بعضنا البعض باستمرار - ويمكن أن يكون تعلم اللغة أداة فعالة لتحقيق هذا الفهم. لنبدأ بتقدير مجموعة واسعة من أساليب الاتصال التي يمكن أن تجلبها اللغات والثقافات المختلفة إلى محادثاتنا في مكان العمل.
درس مركز بيو للأبحاث كيف ينظر الناس إلى جهود التنوع والإنصاف والشمول في العمل. يعتقد غالبية العمال في الولايات المتحدة أن إعطاء الأولوية ل DEI في مكان العمل أمر مفيد. ومع ذلك، فإن نسبة صغيرة فقط تولي أهمية كبيرة للتنوع داخل منظمتهم.
فهم التحيز اللاواعي
في جوهره ، يشير التحيز اللاواعي إلى الصور النمطية التي تؤثر على آرائنا وأفعالنا ، غالبا دون أن ندرك ذلك. يمكن أن تكون هذه التحيزات حول أي شيء من العرق إلى الجنس أو العمر أو اللهجة أو إتقان اللغة. إذا تركت دون رادع ، يمكن أن تؤثر على خيارات التوظيف والترقيات والتفاعلات اليومية في مكان العمل.
يمكن للتحيزات اللاواعية أن تبني خلسة حواجز في مكان العمل ، مما يعيق الإنتاجية والشمولية في العديد من المجالات الحرجة. قد تؤدي هذه التحيزات إلى معاملة تفضيلية أثناء التوظيف ، وتفضيل المرشحين الذين يشتركون في أوجه التشابه مع صانعي القرار بدلا من أولئك الذين لديهم أفضل المؤهلات للوظيفة.
وقد تظهر هذه التحيزات أيضا في تقييمات الأداء، حيث قد يتم التغاضي عن نوعية العمل لصالح التصورات الذاتية المتأثرة بالقوالب النمطية. بالإضافة إلى إعاقة التقدم الوظيفي الفردي ، يمكن للتحيز اللاواعي أن يخنق ثراء تعاون الفريق ، ويقيد وجهات النظر المتنوعة التي يمكن أن تثير الابتكار وتدفع الشركة إلى الأمام.
إن تنمية الوعي وتعزيز ثقافة الشركة المفتوحة والمتنوعة يقربنا من مكان العمل حيث يتم الاعتراف بمواهب الجميع والاحتفاء بها حقا.
حواجز DEI في مكان العمل
لاحتضان DEI ، من الضروري تحديد الحواجز الشائعة التي يمكن أن تعيق التقدم.
- إحدى العقبات السائدة هي سوء الفهم الثقافي ، والذي يمكن أن يؤدي إلى تفسيرات خاطئة وسلوك غير حساس عن غير قصد.
- وبالمثل ، يمكن أن تخلق الاختلافات اللغوية استثناءات ، مما يجعل من الصعب على المتحدثين غير الطلاقة المشاركة أو التعبير عن أنفسهم بشكل كامل.
- وكثيرا ما تؤدي القوالب النمطية، القائمة على مفاهيم مسبقة عن مجموعات معينة، إلى تعقيد هذه القضايا.
- هناك عائق كبير آخر هو إمكانية الوصول ، حيث قد يجد الأفراد ذوو الإعاقة صعوبة في التنقل في مكان عمل غير مصمم مع مراعاة الشمولية.
تبدأ معالجة هذه الحواجز بالتعليم والتعاطف. يمكن أن يؤدي تشجيع جو من التعلم المستمر إلى تعزيز بيئة أكثر شمولا. على سبيل المثال ، يمكن للتدريب اللغوي والثقافي سد الفجوات وتعزيز التواصل بشكل أوضح. يمكن للتعديلات البسيطة في بيئة العمل وتوفير التقنيات المساعدة أن تحدث فرقا كبيرا في إنشاء مساحة عمل يمكن الوصول إليها.
دور اللغة في تشكيل وجهات النظر
اللغة جزء أساسي من هويتنا ويلعب دورا محوريا في كيفية تواصلنا مع الآخرين. عندما يتحدث شخص ما بلهجة أو يستخدم الإنجليزية كلغة ثانية ، فقد يواجه تحيزات غير مقصودة. يمكن أن يصبح عائقا أمام التواصل الشامل حقا.
بينما نحتضن عددا كبيرا من اللغات واللهجات التي تشكل بيئة العمل ، يمكننا البدء في تفكيك هذه الحواجز الصامتة. تخيل مساحة عمل حيث يتم الاحتفال بالإيقاع اللحني للهجة الزميل ، حيث يصبح كل فارق لغوي دقيق درسا في التنوع. تعلم اللغة لا يتعلق فقط بالقواعد والمفردات. إنها رحلة إلى طرق مختلفة للتفكير ورؤية العالم.
من خلال اللغة ، يمكننا تنمية التعاطف ، وتشجيعنا على الدخول في مكان الآخرين وفهم سياقهم الثقافي. هذه الرحلة ، المليئة بالفضول والتفهم ، تثري تفاعلاتنا وتضع الأساس لبيئة عمل شاملة حقا. دعونا نجهز أنفسنا بأدوات اللغة لبناء الجسور ، وليس الجدران ، وتعزيز ثقافة مكان العمل النابضة بالحياة بألوان التنوع.
أمثلة على التغلب على حواجز DEI من خلال تعلم اللغة
جلسات الغداء والتعلم
تخيل سيناريو يتأثر فيه تواصل الفريق بالاختلافات اللغوية ، مما يؤثر على التعاون. للتغلب على هذا ، يمكن للشركة بدء جلسات "الغداء والتعلم" حيث يشارك أعضاء الفريق عبارات من لغاتهم الأصلية ، وبالتالي خلق التزام بالشمولية مع تعزيز الترابط الجماعي.
يمكن أن يشمل ذلك أيضا جلسات لتعليم الفرق حول مصطلحات الشركة أو المصطلحات ، وقد يكون من الصعب تتبعها لأي شخص بغض النظر عن مستوى اللغة.
توجيه لغة الأقران
مثال آخر قد يكون معالجة التحيزات في الإدراك بسبب اختلاف الكفاءات اللغوية الإنجليزية . هنا ، تمكن برامج التوجيه اللغوي من نظير إلى نظير الأفراد من دعم النمو اللغوي لبعضهم البعض ، فضلا عن زيادة فهم واحترام الجهد المبذول في تعلم اللغة.
التدريب والتطبيقات
علاوة على ذلك ، فإن تشجيع الموظفين على استخدام تطبيقات تعلم اللغة والتدريب في مكان العمل وتقديم الإعانات أو تخصيص الوقت لهذا الغرض ، يعكس التزاما تنظيميا تجاه DEI.
هذا لا يدعم رحلة التعلم فحسب ، بل يعزز ثقافة شاملة للنمو والتعلم المستمر. اقرأ المزيد عن خلق ثقافة التعلم في مكان العمل هنا.
احتضان تعلم اللغة لتعزيز DEI
يمكن أن يكون تعلم اللغات وضعا مربحا للجانبين وهو مفيد للطرفين لكل من المتعلم ومن حوله. إليك كيف يمكن لتعلم اللغة أن يضع الأساس لمكان عمل أكثر حيادية.
تعزيز التعاطف
تعلم لغة جديدة هو تجربة متواضعة. إنه يدعونا إلى ارتكاب الأخطاء والتعلم منها. بالنسبة للمتحدثين بطلاقة ، فإن فهم الجهد المبذول لتعلم الإنجليزية يمكن أن يعزز التعاطف مع الزملاء غير الطلاقة ، مما يساعد على تفكيك الصور النمطية السلبية المرتبطة بإتقان اللغة.
بناء الجسور
شجع برامج تبادل اللغة أو "الترادف" داخل مكان عملك. إنها طريقة رائعة لتنمية الاحترام المتبادل وتطوير العلاقات وتوفير مساحة يمكن فيها تقدير صوت الجميع وفهمه والاحتفاء به.
تشجيع الشمولية
عندما ترى الفرق قادتها وأقرانها يبذلون جهدا لفهم لغة جديدة والتحدث بها، فإنها ترسل رسالة قوية: "نحن نقدرك، ونريد المشاركة معك بنشاط". هذه التجربة المشتركة يمكن أن تعزز الشعور بالانتماء والشمولية.
توسيع وجهات النظر العالمية
عندما نتعلم لغات جديدة ، تتم دعوتنا إلى عوالم وثقافات وطرق تفكير جديدة. ويمكن لوجهة النظر الموسعة هذه أن تتصدى بشكل مباشر للقوالب النمطية الضيقة وتسهم في فهم أكثر شمولية لبعضها البعض.
خطوات عملية إلى الأمام
لذا ، كيف يمكنك وضع هذه الأفكار موضع التنفيذ؟ فيما يلي بعض الأمثلة:
- توفير الوصول إلى التدريب والأدوات: قدم موارد تعلم اللغة كجزء من أدوات التطوير الشخصي لمؤسستك.
- احتفل بالتقدم: نظم الأحداث حيث يمكن للزملاء مشاركة خبراتهم التعليمية وقصصهم الثقافية. يتعلق الأمر بالتقدم بقدر ما يتعلق بالكمال.
- الإدماج حسب التصميم: صياغة السياسات التي تعزز استخدام لغة واضحة وشاملة ، مما يسهل على الجميع المشاركة بغض النظر عن خلفيتهم اللغوية.
في التضامن ، يمكننا أن نخطو خطوات واسعة نحو بيئة يشعر فيها كل فرد - بغض النظر عن لغته - بأنه جزء لا يتجزأ من نسيج المنظمة.
ما هي الفوائد الأخرى التي يمكن أن تحققها المنظمات من تحسين الإدماج والتنوع؟
تعزيز الابتكار والإبداع
المنظمات التي تشجع مجموعة متنوعة من وجهات النظر تخلق بشكل طبيعي بيئة ممتازة للتفكير الإبداعي. يجلب الأفراد من خلفيات متنوعة تجاربهم وأفكارهم الفريدة إلى الطاولة ، مما يعزز ثقافة لا يكون فيها "التفكير خارج الصندوق" مجرد شعار ، بل حقيقة يومية. يعمل التنوع اللغة والثقافي كمحفزين لهذه العملية ، مما يطلق العنان للعبقرية الجماعية التي تكمن داخل الفرق المتنوعة.
فتح فرص جديدة
إن فهم التنوع واحتضانه ليس فقط الشيء الصحيح الذي يجب القيام به - إنه عمل ذكي. الشركات التي تعكس النسيج متعدد الثقافات للأسواق التي تخدمها هي في وضع أفضل لفهم وتوقع احتياجات عملائها. تعلم اللغة، على وجه الخصوص ، يسمح للموظفين بالتواصل مباشرة مع قاعدة عملاء أوسع ، وتشكيل اتصالات أقوى وبناء الثقة في الأسواق الجديدة والحالية.
جذب المواهب والاحتفاظ بها
في سوق العمل اليوم ، تسعى أفضل المواهب إلى أكثر من مجرد أجر جيد - فهم يبحثون عن أماكن عمل تحترم التنوع وتقدره. من خلال تعزيز تعلم اللغة والشمول ، تظهر المنظمات التزامها ببيئة يمكن للجميع ، بغض النظر عن خلفيتهم ، أن يزدهروا. هذا يجعلهم أكثر جاذبية للموظفين المحتملين ويمكن أن يزيد بشكل كبير من الاحتفاظ بالموظفين من خلال خلق شعور بالمجتمع والانتماء.
اتخاذ قرارات أفضل
عندما يتم نسج مجموعة كاملة من وجهات النظر في عملية صنع القرار ، تستفيد المنظمات من تحليل أكثر شمولا للتحديات التي تواجهها. يمكن أن يساعد التنوع اللغة والثقافي في منع غرف الصدى ، حيث يؤدي التفكير المماثل إلى التحيزات والنقاط العمياء. بدلا من ذلك ، يمكن أن يوفر التنوع عدسة واسعة الزاوية يمكن من خلالها للشركة رؤية استراتيجيتها وعملياتها ، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أكثر استنارة - وغالبا ما تكون أكثر نجاحا.
زيادة القدرة التنافسية
أخيرا ، فإن مزيج الرؤى الغنية والقدرة على التواصل مع العملاء بطرق هادفة يضع المؤسسات في صدارة منافسيها. لا يتعلق الأمر ببساطة بتمثيل العالم بأسره. يتعلق الأمر بالاستفادة من هذا التمثيل لدفع الشركة إلى الأمام بخفة الحركة والبصيرة. مع نمو عالمنا بشكل أكثر ترابطا ، من المرجح أن تظل الشركات الماهرة في العمل عبر الانقسامات الثقافية واللغوية في الطليعة ، وعلى استعداد للتكيف مع المد والجزر المتغيرة للتجارة العالمية.
المنظمات التي يحفزها الشمول والتنوع ليست مجرد أماكن أفضل للعمل. إنهم أكثر ديناميكية وأكثر مرونة وأكثر ارتباطا بالمجتمعات التي يخدمونها. كل خطوة نحو مكان عمل أكثر شمولا هي خطوة نحو مستقبل أكثر إشراقا وابتكارا وشمولية للجميع.
افكار اخيرة
لجلب مبادئ DEI مع تعلم اللغة إلى قلب مؤسستك ، فكر في مجموعة الحلول اللغوية للعمل. تم تصميم أدواتنا ومواردنا بدقة لتعزيز تعلم اللغة والتواصل الفعال عبر جميع مستويات شركتك.
حان الوقت لإظهار التزامك ببيئة يتمتع فيها كل زميل بالأدوات التي يحتاجها للتواصل والازدهار والشعور بالتقدير. تواصل اليوم وكن حافزا للتغيير الدائم في مكان عملك. لأنه عندما ننمو معا ، ننجح معا. تعرف على المزيد حول حلول بيرسون اللغوية للعمل وشجع الموظفين على تحسين مهاراتهم اللغوية من خلال تطبيق تعلم اللغة Mondly by Pearson.
