MEDSIR
Jak firma MEDSIR zmieniła komunikację swoich zespołów i zwiększyła zadowolenie klientów w czasie krótszym niż 6 miesięcy
MEDSIR, wiodąca na świecie niezależna organizacja zajmująca się badaniami klinicznymi z siedzibą w Hiszpanii i Stanach Zjednoczonych, specjalizuje się w projektowaniu i zarządzaniu onkologicznymi badaniami klinicznymi. Jej międzynarodowa sieć obejmuje firmy farmaceutyczne i biotechnologiczne, instytucje publiczne oraz ponad 200 ośrodków badawczych w 16 krajach Europy i obu Ameryk. Skuteczna komunikacja jest kluczem do jej sukcesu. Dzięki tej strategii MEDSIR przyspieszył swoją globalizację, ułatwiając ekspansję międzynarodową i umożliwiając prowadzenie badań klinicznych większej liczbie pacjentów.
Firma: MEDSIR Branża: Badania Lokalizacja: Hiszpania Rozwiązanie: Globalne rozwiązanie
Wyzwanie
Poprawa Angielski umiejętności językowych zespołu oraz poprawa komunikacji w ramach projektów międzynarodowych.
W wyniku rozszerzenia swojej działalności na Stany Zjednoczone, MEDSIR musiał zapewnić Angielski biegłość swoich pracowników, aby nadal zapewniać doskonałość.
Potrzebowali kompleksowego, angażującego i elastycznego rozwiązania, które zaspokoiłoby różnorodne potrzeby ich zespołu, aby zapewnić komunikację i cele związane z doskonałością obsługi klienta, a także rozwojem zawodowym pracowników.
Rozwiązanie
Szkolenia dostosowane do potrzeb klienta i testy oparte na sztucznej inteligencji, wspierane przez Global Scale of English.
Pearson i LinguaTracks, jako partnerzy strategiczni, zaoferowały testy Versant by Pearson do dokładnej oceny potrzeb językowych pracowników, a także elastyczne, dostosowane do ich potrzeb kursy prowadzone przez doświadczonych nauczycieli z wykorzystaniem Business Partner.
Rozwiązanie to łączyło w sobie angażujące materiały, wysokiej jakości szkolenia, interaktywne narzędzia oceny i uznawane na całym świecie certyfikaty.
Wyniki
Wzrost kompetencji i satysfakcji.
W ciągu sześciu miesięcy w ramach projektu MEDSIR zaobserwowano znaczną poprawę jakości dokumentacji, komunikacji z interesariuszami oraz wysokie wskaźniki zadowolenia zarówno ze strony osób uczących się, jak i pacjentów.
Strategiczna inwestycja firmy MEDSIR i ciągłe zaangażowanie w Angielski nauki języków obcych nie tylko poprawiły jej efektywność operacyjną, ale także wzmocniły jej obecność na arenie międzynarodowej, pozycjonując MEDSIR na dalszy globalny sukces.
