MEDSIR
MEDSIR 如何在不到 6 個月的時間內改變其團隊的溝通和客戶滿意度
MEDSIR 是一家世界領先的獨立臨床研究組織，總部位於西班牙和美國，專門從事腫瘤臨床試驗的設計和管理。其國際網路包括製藥和生物技術公司、公共衛生機構以及歐洲和美洲16個國家/地區的200多個研究中心。有效的溝通是其成功的關鍵。得益於這一戰略，MEDSIR促進了其全球化，推動了國際擴張，並使其臨床試驗能夠惠及更多患者。
公司： MEDSIR 行業： 研究 地點： 西班牙 解決方案： 全球解決方案
挑戰
提高其團隊的英語語言技能並改善國際化項目的溝通。
由於將業務擴展到美國，MEDSIR 需要確保其員工具備一定的英語水平，以繼續提供卓越的服務。
他們需要一個全面、有吸引力且靈活的解決方案，以滿足其團隊的多樣化需求，以確保溝通，並實現卓越的客戶服務和員工專業發展的目標。
解決方案
由Global Scale of English支持的定製培訓和基於AI的測試。
作為戰略合作夥伴，培生和LinguaTracks提供了 Versant by Pearson語言測試，以準確評估員工的語言需求，以及由經驗豐富的教師使用 Business Partner提供的靈活、定製的課程。
該解決方案結合了具有吸引力的材料、高品質的培訓、互動式評估工具和全球認可的認證。
結果
提高能力和滿意度。
在六個月內，MEDSIR 在文檔質量、與利益相關者的溝通以及學習者和患者的高滿意度方面都有了顯著的改善。
MEDSIR 的戰略投資和在英語語言學習方面的持續承諾，不僅提高了其運營效率，還加強了其國際影響力，使 MEDSIR 能夠在全球範圍內持續取得成功。
