MEDSIR
Come MEDSIR ha trasformato la comunicazione e la soddisfazione dei clienti dei suoi team in meno di 6 mesi
MEDSIR, un’organizzazione indipendente di ricerca clinica, leader a livello mondiale, con sede in Spagna e negli Stati Uniti, è specializzata nella progettazione e nella gestione di studi clinici oncologici. La sua rete internazionale comprende aziende farmaceutiche e biotecnologiche, istituzioni pubbliche e più di 200 centri di ricerca in 16 paesi in Europa e nelle Americhe. La chiave del suo successo è una comunicazione efficace. Grazie a questa strategia, MEDSIR ha potenziato la globalizzazione, intensificando l’espansione internazionale e consentendo ai suoi studi clinici di raggiungere un numero maggiore di pazienti.
Azienda: MEDSIR Settore: Ricerca Località: Spagna Soluzione: Soluzione globale
Sfida
Migliorare le competenze linguistiche di inglese del proprio team e la comunicazione su progetti internazionali.
A seguito dell’espansione delle proprie attività negli Stati Uniti, MEDSIR aveva bisogno di garantire la competenza nella lingua inglese del proprio personale per continuare a fornire eccellenza.
Avevano bisogno di una soluzione completa, coinvolgente e flessibile che rispondesse alle diverse esigenze del team per garantire la comunicazione e i gli obiettivi di eccellenza del servizio clienti, nonché lo sviluppo professionale dei collaboratori.
Soluzione
Formazione personalizzata e test basati sull’intelligenza artificiale, supportati dalla Global Scale of English.
Pearson e LinguaTracks, in qualità di partner strategici, hanno offerto il test Versant by Pearson per valutare accuratamente le esigenze linguistiche dei dipendenti, insieme a corsi flessibili e personalizzati tenuti da insegnanti esperti che utilizzano Business Partner.
Questa soluzione combinava materiali coinvolgenti, formazione di alta qualità, strumenti di valutazione interattivi e certificazione riconosciuta a livello globale.
Risultati
Aumento della competenza e della soddisfazione.
Nel giro di sei mesi MEDSIR ha riscontrato miglioramenti significativi nella qualità della documentazione, nella comunicazione con le parti interessate e negli alti tassi di soddisfazione sia degli studenti che dei pazienti.
L’investimento strategico e l’impegno costante di MEDSIR per l’apprendimento dell’inglese non solo ne hanno migliorato l’efficienza operativa, ma hanno anche rafforzato la sua presenza internazionale, posizionando MEDSIR per un continuo successo globale.
