職場でのコミュニケーションの強化:ビジネスの成功における言語評価の新たな役割

Andrew Khan
2人のビジネスマンが会議で一緒に座り、どちらもラップトップを見ていました
所要時間: 4分間

AIツールが世界中の職場に統合されることで、人々がプロフェッショナルなコミュニケーションをとる方法が変わり始めています。 研究によると 、AIを使用してドキュメントやメールの下書きを作成するのは、利便性や効率性だけでなく、言葉を明確かつ正確にしたいという願望によっても推進されていることが示唆されています。

書かれたテキストを翻訳、生成、または「修正」するためのツールは、潜在的に有用ではありますが、ビジネス関係を強化する口頭でのコミュニケーションの有効性には役立ちません。

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効果的なコミュニケーションの重要性

カスタマーサポートへの電話、セールスプレゼンテーション、健康と安全に関する指示、同僚との日常的な関わりなど、職場での個人的および専門的なやり取りは、理解し理解する能力にかかっています。

同様に、コミュニケーションの明確さは、雇用主が持続的な成功に不可欠であると特定した多くの「将来のスキル」、特に リーダーシップ、コラボレーション、批判的思考、共感の中心です。

英語を第一言語とする人にとっては、これらのスキルに自信を持つのは難しいかもしれませんし、家庭では別の言語を使うかもしれないが、仕事では英語話す必要がある人にとってはさらに難しいことです。

第二言語を話す 英語 が直面する課題

英語習熟度を測定する評価を設計する際には、ペースの速い採用ワークフローに適合させる利便性と期間と、企業が結果に自信を持てるカバレッジとのバランスを取る必要があります。これは、効果的なコミュニケーションの最も重要な要素に焦点を当てることを意味します。

Versant by Pearson 英語スピーキングとリスニング試験のご紹介

新しい Versant by Pearson 英語 「スピーキング」と「リスニング」の 試験では、わずか17分でコミュニケーション能力 英語 能力を包括的に把握することができます。では、どこに焦点をあてればよいのでしょうか?

効果的な口頭でのコミュニケーション:リスニングスキルとスピーキングスキルのバランス

出発点として、私たちの調査で聞いた企業は、採用の意思決定において、 聞く ことは 話す ことと同じくらい重要なスキルであることを明確に示していました。

過去に営業やカスタマーサポートのトレーニングを受けたことがある人なら誰でも、「口は一つだが耳は二つある」という言葉に馴染みがあるでしょうが、これは、専門的な文脈では、細部やニュアンスについて積極的かつ注意深く耳を傾ける能力は、話すことの2倍価値があることを意味します。コミュニケーション能力を評価する際に、理解力と生産的なスピーチに同等の重みを置かなかったテストは、的外れです。

スピーチに対する期待の進化

また、私たちの調査では、近年、スピーチに対する期待が変化していることも指摘されています。採用時に 英語 が必要とされる仕事の範囲は多くの国で拡大しており、タクシー運転手からオンライン家庭教師まで、専門家はコミュニケーション能力を示すように求められることがよくあります。

このことを念頭に置いて、Pearson は Global Scale of English Job Profiles フレームワークを導入し、雇用主がさまざまなポジションの適切な英語要件を定義できるようにしました。

カスタマーサポートの役割とコミュニケーション能力

歴史的に職場で 英語 をテストする主なユースケースであるカスタマーサポートの役割も進化しています。雇用主は、複雑な問題を解決するための 真のコミュニケーション能力 に、米国風のアクセントで提供される台本や事前に準備された応答よりも、はるかに重視しています。

効果的な評価の設計

このことを考慮に入れて、私たちは、話し方とそのスピーチの内容の両方をテストするためのより効果的な方法を設計する必要があることを認識しました。話し方スコアは、流暢さ、または話し言葉の応答、発音、明瞭度の流動性とまとまりの測定をまとめたものです。

発音はアクセントとは異なり、受験者はインド訛り、フランス語訛り、または日本語訛りを持ちながら、母国語を話す人が期待する 英語 単語を発音することができます。明瞭度は、私たち全員がさまざまな方法で話し、自分自身に忠実な声で話すという現実を反映しており、その声が他の人に簡単に理解できるかどうかを評価します。

コミュニケーションスキルの測定

コミュニケーションスキルの最も適切な尺度は、流暢に話すように聞こえるかどうかではなく、言語能力を使用して意味を効果的に伝えることができるかどうかです。また、私たちのスピーチは、適切な語彙と文法の正確さを備えた、関連性があり、適切である必要があります。

音声コンテンツを測定する最も効果的な方法は、短い質問と限られた潜在的な回答のセットを、より自由形式の項目とブレンドすることであることがわかりました。これにより、受験者は有機的に話し、自分の言語スキルで何ができるかを実際に示すことができます。

公正で客観的な評価の価値

採用ツールとして、従業員の学習や能力開発のニーズを診断するために、または経時的な改善をベンチマークするために、 英語 評価は企業にとって大きな資産となりますが、それは公正かつ客観的で、真のコミュニケーション能力を支えるスキルに的を絞ったものである場合に限ります。

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    If something gives you the creeps, it makes you feel uncomfortable or afraid. 

    Example: That old doll gives me the creeps.

    You might use this expression to describe an unusual place or something that makes you feel uneasy.

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    This expression describes something that makes you feel very frightened. 

    Example: The story about the haunted house made my blood run cold.

    It is often used when talking about frightening news, stories or experiences.

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    お子さまに英語で自信を持ってコミュニケーションできるようになってほしいと考え、オンライン英会話を検討する保護者の方は少なくありません。一方で、「オンライン英会話と通学型の英会話スクール・英語塾のどちらがよいのか」「本当に英語力が伸びているのか分からない」という迷いは、多くの保護者に共通する悩みです。

    オンライン英会話の効果やメリット・デメリットを理解するとともに、英語力の伸びを客観的に確認する方法を知ることで、お子さまに合った学習環境を選びやすくなります。

     

    オンライン英会話は子どもの学習に効果がある?

    オンライン英会話は、継続的に学習できれば英語力の向上に効果が期待できます。

    その上で、「楽しそうにレッスンを受けているけれど、本当に上達しているのか分からない」と感じる保護者も少なくありません。そのため、客観的に成長を確認できる仕組みがあるかどうかが重要です。

     

    子ども向けオンライン英会話のメリット・デメリット

    まずは、オンライン英会話ならではの特徴を簡単に整理しておきましょう。

    【メリット】リーズナブル・送迎不要・自分のペースで学べる

    オンライン英会話の月謝は、通学型と比べて低い傾向にあります。また、送迎の負担もなく続けやすいスタイルと言えます。

    レッスン時間も比較的柔軟に選びやすく、生活リズムに合わせて学習計画を組める点も特長のひとつです。さらに自宅という慣れた環境で受講でき、初めて英語を習うお子さまも緊張しにくいメリットもあります。

    【デメリット】集中力の維持や講師とのコミュニケーションが難しい

    一方で、画面上のレッスンは対面に比べて集中力が途切れやすいという声もあります。とくに低学年のお子さまの場合、画面の向こうの講師とのやり取りだけでは、途中で気が散ってしまうケースも少なくありません。

    担当講師が固定されない形式のサービスも多く、その場合は毎回異なる講師とのやり取りになるため、お子さま一人ひとりの性格や学習状況を継続的に把握することが難しいケースもあります。また、特に小学校低学年では、レッスン開始時のサポートや学習習慣づくりに保護者の関与が必要になることもあります。

     

    オンライン型と通学型、それぞれの良さを知って選ぶことが大切

    このように、オンライン型にはメリットもデメリットもあり、「通学型とどちらが優れているか」について明確な答えはありません。大切なのは、お子さまの性格やご家庭の状況に合わせて選ぶことです。

    オンライン型が向いている家庭・子どものタイプ

    送迎の時間が取りにくい共働き家庭や、人見知りでオンラインのほうがリラックスして話せるお子さま、まずは英語に慣れることから始めたいご家庭には、オンライン型が適しています。

    習い事の数が多く、スケジュール調整の負担を減らしたいご家庭にとっても、隙間時間を活用できる点はオンライン型の大きな魅力です。

    通学型が向いている家庭・子どものタイプ

    対面レッスンのほうが集中力を保ちやすいお子さまや、友だちと一緒に学ぶことでモチベーションが高まるタイプ、決まった曜日・時間のレッスンを生活リズムに組み込みたいご家庭には、通学型の環境が向いています。

    また、通学型は講師や仲間と直接顔を合わせることで自然な会話が生まれやすく、コミュニケーション面での成長も期待できます。

    どちらの形式でも共通して重要なのは、目標設定と効果測定

    「オンライン型か通学型か」という形式以上に重要なのが、「何を目標にし、成果をどのように確認しながら学習を進めるか」という点です。この視点が抜け落ちると、せっかくレッスンを継続していても成長を実感しにくくなってしまいます。

    現状、多くのスクール・塾では、講師からのフィードバックやテスト結果をもとに学習成果を確認しています。さらに、お子さまの成長をより分かりやすく把握するためには、継続的かつ客観的な評価指標をあわせて活用することが有効です。

     

    世界標準の英語力指標で成長を確認するメリットとは

    お子さまの成長をしっかりと把握するには、「オンライン型か通学型か」だけでなく、「客観的に成果を測れる仕組みがあるか」という視点で英会話スクール・英語塾を選ぶことをおすすめします。

    世界標準の英語力指標(CEFR/GSE)について

    英語学習の成果を確認する際は、目先のテスト結果だけでなく、長期的な成長を見据えることも大切です。その際に役立つのが、「CEFR(ヨーロッパ言語共通参照枠)」と、それをより細分化した「Global Scale of English(GSE)」です。これらは世界中で活用されている英語力の指標で、お子さまの現在のレベルや成長を客観的に確認できます。

    学習の早い段階から世界共通の基準で成長を把握することで、テスト対策だけでなく、将来の進学や留学も見据えながら英語学習を進めやすくなります。

    聞く・話す・読む・書くを偏りなく評価する必要性

    英語力は、話す力だけで測れるものではありません。聞く・話す・読む・書くの4技能をバランス良く評価することで、お子さまの得意な部分や、今後さらに伸ばしたい部分が見えてきます。4技能を総合的に評価することが、実生活で使える英語力の習得にもつながります。

     

    英語力の成長を客観的に確認する方法

    お子さまの英語力の伸びを把握するために、世界標準の指標に沿ったテストを活用しているスクールもあります。そのひとつが、ピアソンが提供する小学生向け英語アセスメントツール「English Benchmark - Young Learners(EBYL)」です。

    世界標準の一貫したものさしで成長を記録できる

    EBYLは世界標準の指標であるGSEでスコアを算出します。英語学習の早い段階から将来まで、同じものさしで継続的に英語力を測れるのが特長です。成長の過程を一貫した基準で確認できるため、長期的な視点でお子さまの英語学習を見守ることができます。

    「数値」と「できること」の両面から成長を把握できる

    GSEスコアという定量的な数値と、「英語で何ができるか(Can Do)」という具体的な行動レベルで示す定性的な指標の両方から、お子さまの成長を多角的に把握できます。

    4技能評価が、子どもの着実な英語力と自信につながる

    EBYLは、単なる採点ツールにとどまりません。「自分はこれができるようになった」という実感を積み重ねることで、お子さまの英語学習への自信を育みます。客観的な評価に裏付けられた成長実感は、学習意欲の維持にもつながります。

    AI採点により、一貫した基準でスピーキング力を評価できる

    EBYLはAIによる自動採点を採用しており、評価する人によるばらつきを抑えながら、スピーキング力を客観的に評価できます。一貫した基準で測定できるため、お子さまの成長や変化を継続的に確認しやすい点が特長です。

    子どもが緊張せず本来の力を発揮できる

    PCやタブレットを使ったゲーム感覚のテスト設計により、お子さまがプレッシャーを感じることなく、リラックスした状態で本来の力を発揮しやすいよう工夫されています。テストへの心理的なハードルを下げることも、「偏りのない技能評価」には欠かせない要素です。

     

    客観的な評価を導入する英会話スクール・英語塾の選び方

    英会話スクール・英語塾選びの際は、「オンライン型か通学型か」という形式にとらわれず、「EBYLのような客観的な評価の仕組みがあるか」を判断基準のひとつに加えることをおすすめします。

    目標設定・定期評価・保護者への共有の仕組みがあるか

    具体的には、下記の3点を確認しましょう。

    •  学習の目標が明確に設定されているか
    • 「定期的な評価」が仕組みとして組み込まれているか
    • その結果が保護者にわかりやすく共有されるか

    これらはオンライン型と通学型のどちらの形式であっても、成果を実感するために欠かせない要素です。

    体験レッスンや説明会では、評価方法や結果の共有方法について質問してみると、そのスクールの学習サポート体制を理解しやすくなるでしょう。

     

    まとめ|子どもの英語力の成長を、世界標準で確かめましょう

    オンライン英会話は、リーズナブルさや手軽さという点で優れた選択肢の一つです。ただし、その効果を確かめるには、目標設定と客観的な効果測定の仕組みが欠かせません。

    ピアソンのEBYLは世界標準の指標であるGSEに基づき、4技能をバランス良く評価することでお子さまの成長を着実に可視化する英語力アセスメントツールです。オンライン型・通学型を問わず、EBYLが導入されたスクールであれば、お子さまの英語学習を確かな指標で確認しながらサポートすることができるでしょう。

    大切なお子さまの英語学習だからこそ、世界標準の評価で、着実な成長を確かめてみませんか。英語学習のヒントについて、ピアソンによる「保護者のための英語学習ガイド」もぜひご覧ください。