Operationeel management in de dienstverlening, 5th edition

Published by Pearson (15 June 2026) © 2026

  • Joyce Walstra
Products list
£17.61
Instant access

Currently unavailable

Table of contents

  1. H1 Afbakening van het terrein
  2. H2 Operations in de dienstverlening: de positie van de klant
  3. H3 Dienstenconcepten
  4. H4 Operations procesmatig beschouwd
  5. H5 Technologie en dienstenontwerp
  6. H6 Belevenismarketing en dienstenontwerp
  7. H7 Lay-out en doorstroming
  8. H8 Mensen in de operations
  9. H9 Capaciteit en vraag
  10. H10 Plannen en organiseren
  11. H11 Lean
  12. H12 Onderhoud
  13. H13 Kwaliteit in diensten
  14. H14 Kwaliteitszorg en vernieuwing

Need help?Get in touch